Política de Trocas e Devoluções
Na Leriz, queremos garantir a melhor experiência para você. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
📌 Devoluções por Arrependimento (Compras Online)
Se você deseja devolver um produto por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
- O lojista arca com todos os custos de devolução, incluindo o frete.
- O reembolso será feito de forma integral, incluindo o valor do frete pago na compra.
- A devolução será feita via código de postagem, e o cliente deverá levar o produto até uma agência dos Correios.
- O estorno será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
📌 Trocas por Defeito ou Vício no Produto
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias.
- O lojista tem até 30 dias para solucionar o problema.
- Se o problema não for resolvido dentro do prazo, o cliente pode optar por troca, reembolso ou desconto proporcional.
- Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da Leriz.
📌 Trocas por Outros Motivos (Tamanho, Cor, Preferência)
Para trocas sem defeito, seguimos as seguintes regras:
- Oferecemos trocas, mas os custos de envio variam conforme a situação.
- Primeira troca: O custo do envio é pago pela Leriz.
- Trocas adicionais: O custo do envio fica por conta do cliente.
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
📌 Importante: Trocas de Peças Íntimas
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de lingeries, exceto em casos de defeito de fabricação.
📌 Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato via WhatsApp no número (17) 99616-4897, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
📌 Prazo para Análise
Nosso time analisará sua solicitação e retornará em até 7 dias úteis.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe! Estamos aqui para ajudar. 💕
